价格与周期
- 维修价格怎么算？
- 按"检测费 + 维修费（工费 + 配件费）"两部分计。检测费在动手检测前确认，多数简单故障可免；配件费按实际型号与市场价列明，工费按故障复杂度计。报价经确认后才动工，中途发现问题会先沟通再继续，不存在事后加价。
- 维修一般要多久？
- 系统与软件类当天可完成；换屏、换电池、换硬盘等标准换件通常当天或次日；主板级维修一般 2–4 个工作日，视故障点与配件供应而定；数据恢复按介质状态从当天到一周不等。接单时会给出预估周期，如遇缺件会主动沟通。
- 数据恢复的成功率有多高？
- 取决于损坏类型与程度：逻辑层问题（误删、格式化）恢复概率通常较高；物理层问题（异响、摔损、进水）差异很大，必须在开盘评估后才能给出书面概率判断。任何"包恢复"的承诺都不现实，负责任的服务商只会告知概率区间与风险。
服务方式
- 可以上门维修吗？
- 可以，覆盖东莞市内。系统故障、网络问题、办公设备巡检适合上门；主板级维修、数据恢复开盘等需要专用设备的作业建议送修。上门范围与时间在预约时确认，镇区视当日排单安排。
- 修不好收不收费？
- 检测后如实告知可修复性与风险；维修未达成约定效果时，工费部分不收取，仅可能涉及双方事先确认的配件或介质成本。数据恢复同样按"评估—报价—恢复"三段式，恢复失败不收恢复费。
- 企业IT外包包含哪些内容？
- 通常包含：办公设备建档与台账、定期巡检（补丁、杀毒、磁盘健康）、故障远程响应与必要时的上门处理、网络与打印环境维护。巡检频次、响应时限与上门范围在协议中约定，可按企业规模与预算调整。
细节与判断
- 怎么验收维修结果？
- 交付时逐项核对：工单是否写明故障点与方案、更换件清单与旧件去向、烤机测试是否达标、系统类是否核对了驱动与常用软件。企业客户同时更新设备档案，把本次故障记入台账，方便日后参考。
- 旧件可以拿走吗？
- 可以，更换下来的原配件一律退还或当场封存。配件的型号、来源与保修条款写在工单上，您可以逐项核对。旧件是核实维修真实性的直接凭据，主动保留旧件的服务商才值得托付。
- 进水的电脑应该怎么应急处理？
- 立即关机并断开电源与电池，倒置甩出可见液体，用纸巾吸干表面，不要用吹风机热风烘干，更不要开机测试。液体残留会持续腐蚀电路，越早送检清理，主板与数据的抢救空间越大。
- 老电脑是升级还是换新？
- 看两点：使用需求与残值。若只是文档办公与上网，换固态硬盘加内存的升级方案成本远低于购机，效果立竿见影；若需要运行新软件或机龄已长、其他部件也在老化，换新更划算。可以带上配置清单，我们先帮您评估瓶颈在哪里。
- 重装系统会丢数据吗？
- 规范操作不会。重装前先确认分区与数据盘隔离，重要资料备份后再动手；桌面、收藏夹、微信聊天记录等易遗漏位置也会逐一确认。委托前可以问清备份流程，这是判断服务商是否规范的一个简单方法。